Внедрение корпоративной системы управления знаниями и инновациями

Система управления знаниями и инновациями (далее СУЗИ) – универсальная концепция, содействующая увеличению эффективности всех бизнес-процессов, благодаря использованию нематериальных активов компании. К нематериальным активам компании относятся:

1. Человеческий капитал – происходит мотивация сотрудников компании, а также их вовлечение в общие процессы по достижению целей организации.

2. Отношенческий капитал – происходит развитие персонала за счет предоставления и обмена актуального знания. Оптимизируется структура по выработке коллективных решений, для достижения цели.

3. Организационный капитал – происходит видоизменение системы управления, сокращается время на создание и реализацию новых идей и бизнес-решений.

Внедрение и последующее развитие СУЗИ в корпоративной структуре – важная составляющая любой прогрессирующей компании, которая стремится к эффективности, конкурентоспособности и престижу. Однако, не стоит забывать, что внедрение такой сложной инновационной концепции требует детализированного подхода и владения определенными знаниями и умениями.

Используя альтернативное исследование компании ГК «ДИС» в области менеджмента знаний и управления знаниями, составим структурированное описание методик по внедрению корпоративной СУЗИ.

Этап 1. Формирование и обучение инициативной группы.

На первом этапе по внедрению СУЗИ необходимо провести следующие мероприятия:

• референц-визиты;

• мини-стажировки;

• семинары, тренинги, мастер-классы, конференции;

• бизнес-игры, бизнес-симуляции, бизнес-сессии.

Для чего необходимы эти мероприятия:

1. Понимание сотрудниками компании самой концепции менеджмента знаний и СУЗИ. Определение дальнейших целей и задач по внедрению корпоративной СУЗИ.

2. Вера в значимость и необходимость внедрения системы управления знаниями и инновациями.

3. Эмоциональная вовлеченность и вера в успех.

4. Психологическое сближение и полное доверие лидерам инициативной группы.

5. Создание единого информационного поля.

Полный схематический разбор первого этапа в виде презентации, а также онлайн разъяснение методик по внедрению СУЗИ мастерами международного уровня смотрите на предстоящей экспертной сессии 2019 «Управление знаниями. Стандарты и практики».

Этап 2. Диагностика и постановка задачи.

Второй этап по внедрению корпоративной СУЗИ – ключевая часть, которая в дальнейшем определяет успешность внедрения всей системы. На втором этапе необходимо провести следующие мероприятия:

1. Аудит существующих инструментов СУЗИ;

2. Анализ действующих бизнес-процессов и взаимодействия;

3. Технологический аудит знаний;

4. Провести оценку возможных потерь и рисков;

5. Измерение и фиксация показателей текущих бизнес-метрик, на которые необходимо повлиять;

6. Анализ действующих документов компании, которые регламентируют исследуемую область;

7. Сформировать рабочую группу.

Для чего необходимы данные мероприятия:

• Определение состава проекта;

• Обозначении функций участников проекта;

• Понимание этажности проект.

Детализированный разбор второго этапа проекта, примеры внедрения корпоративной СУЗИ в крупнейших международных компаниях, а также мастер-классы от зарубежных специалистов смотреть на предстоящей экспертной сессии 2019 «Управление знаниями. Стандарты и практики».

Этап 3. Подготовка концепции корпоративной СУЗИ.

На третьем этапе проекта по внедрению корпоративной СУЗИ необходимы следующие действия:

1. Определение пилотных площадок;

2. Подготовка проекта концепции;

3. Согласование проекта у всех заинтересованных сторон;

4. Поддержка проекта на административном уровне.

Для чего необходимы данные действия:

1. У сотрудников компании должно быть понимание карты знаний компании;

2. Участники компании должны понимать бизнес-процессы, действующие в компании;

3. Участники проекта должны понимать, как улучшить бизнес-метрики.

Полный разбор всех трех этапов по внедрению корпоративной СУЗИ, а также определение дальнейших шагов, которые необходимо предпринять, можно увидеть на предстоящей экспертной сессии 2019 “Управление знаниями. Стандарты и практики”.

Учитывая все вышесказанное, необходимо отметить, что внедрение корпоративной СУЗИ – тонкий, структурированный процесс, требующий профессиональной подготовки, а также использования умений и практик, для минимизации средств в виде финансового и временного актива.